Pertanyaan yang Sering Diajukan (FAQ) GOJEK

Temukan jawaban berguna atas pertanyaan umum seputar layanan GOJEK.

Ditulis oleh Plastic Bank (Super Administrator)

Diperbarui September 8th, 2023

Bisakah saya menghubungkan akun Gojek saya jika nomor akun Plastic Bank saya tidak terverifikasi?

Tidak, akun Gojek Anda tidak dapat ditautkan jika nomor akun Plastic Bank Anda tidak terverifikasi.

Bagaimana cara memverifikasi nomor akun Plastic Bank saya?

Untuk memverifikasi rekening Plastic Bank Anda, Anda harus membuka profil anggota Anda dan mengetuk "Edit" yang terletak di sudut kanan atas layar untuk mengakses informasi pribadi Anda. Di bawahnya, Anda akan melihat pesan yang menyatakan, "Akun Anda belum diverifikasi. Klik di sini untuk memverifikasi." Klik di atasnya, dan Anda akan diminta memasukkan kode aktivasi yang akan dikirimkan ke nomor telepon Anda.

Bisakah saya menghubungkan nomor akun Plastic Bank apa pun dengan akun Gojek saya?

Tidak, Anda tidak dapat menghubungkan akun Plastic Bank apa pun dengan akun Gojek Anda. Nomor akun Plastic Bank Anda harus sama dengan nomor akun Gojek Anda untuk membuat tautan.

Mengapa nomor akun Plastic Bank harus sama dengan nomor akun Gojek?

Mencocokkan nomor akun Plastic Bank dengan nomor akun Gojek memastikan transaksi akurat dan aman. Ini berfungsi sebagai metode verifikasi untuk mengonfirmasi kepemilikan dan memungkinkan transfer lancar antara akun Gojek dan akun Plastic Bank Anda.

Bagaimana jika saya tidak melihat ikon dompet hijau di akun saya?

Jika Anda tidak melihat ikon dompet hijau di akun Anda, berarti saat ini Anda tidak memiliki token apa pun.

Mengapa ikon dompet hijau tidak tersedia untuk rekan pemilik dan staf cabang?

Ikon dompet hijau dirancang khusus untuk pemilik bisnis. Ini menandakan ketersediaan token khusus untuk penggunaan dan pengelolaan pemilik bisnis.

Mengapa ikon dompet berwarna hijau tidak terlihat di profil anggota saya?

Ikon dompet hijau biasanya terlihat ketika Anda memiliki saldo token positif di dompet Anda. Jika Anda tidak melihat ikon dompet berwarna hijau, mungkin karena saldo token Anda nol.

Apa saja token yang tertunda di rekening Plastic Bank saya?

Token yang tertunda di rekening Plastic Bank Anda adalah token yang menunggu persetujuan. Mereka tidak dapat diuangkan secara langsung.

Bagaimana cara mencairkan token saya yang tertunda di Plastic Bank ?

Anda tidak dapat mencairkan token yang tertunda secara langsung. Anda harus menunggu hingga disetujui, dan setelah disetujui, dana tersebut akan ditransfer ke dompet Anda.

Bagaimana proses token yang tertunda untuk mendapatkan persetujuan di Plastic Bank ?

Proses penundaan token untuk mendapatkan persetujuan di Plastic Bank mungkin berbeda-beda, namun biasanya, token tersebut menjalani proses peninjauan atau validasi untuk memastikan token tersebut memenuhi kriteria yang diperlukan sebelum ditransfer ke dompet Anda.

Bisakah saya menggunakan token saya yang tertunda untuk transaksi apa pun sebelum disetujui?

Tidak, token yang tertunda tidak dapat digunakan untuk transaksi sampai disetujui dan ditransfer ke dompet Anda di Plastic Bank .